Koristekirja (kellokirja: compendium)

USEIN KYSYTYT KYSYMYKSET

Konverter Outlet hoitaa varastojäämien myyntiä, minkä vuoksi tuotteissa voi olla kosmeettisia vikoja. Tuote tarkastetaan ennen kuin se luovutetaan varastosta. Mikäli tuote on vaurioitunut, otamme asiakkaaseen yhteyttä ennen tuotteen lähettämistä ja ilmoitamme virheistä. Jos tuote ei sovi sellaiseen kuntoon, tarjoamme vaurion laajuuden mukaisen alennuksen tai hyvitämme rahat. Tuotteista saattaa puuttua alkuperäinen pakkaus tai alkuperäinen pakkaus voi olla vaurioitunut.

Konverter Selekt myy tilaushuonekaluja. Katso tuotteet täältä: www.konverter.ee/selekt
Selektillä on näytteitä ulkona hallissa ja niitä voi myös ostaa heti, mutta suurin osa suuresta tuotevalikoimasta on tilattavissa!

1. Mistä näet kaikki myynnissä olevat tuotteet, missä fyysinen kauppa sijaitsee?

Suuri 2000 m²:n sisustuskeskus ja outlet-myymälämme sijaitsevat Tallinnassa, Lasnamäellä, Läänemere tee 74a.

Vuoden 2023 alussa avasimme myös toisen suuren 4 000 m2:n sisustuskeskuksen Viimsissä, Randvere tee 6, Haabneeme

Aukioloajat näet täältä: https://www.konverter.ee/kontakt/

2. Ovatko hinnat neuvoteltavissa vai lopullisia?

Kaikki muunninhinnat ovat kiinteitä, eikä kauppaa ole. Hintaa määritettäessä olemme jo ottaneet huomioon mahdolliset viat ja kulumisen. Alennus tehdään järjestelmällisesti ohjelman toimesta. Alennuksiin vaikuttavat monet eri tekijät, kuten aika, varasto ja varaston kiertokulku.

3. Voiko tuotteita varata?

Valitettavasti meillä ei ole varausjärjestelmää, koska suurimman osan ajasta jokaisesta tuotteesta on vain yksi. Siellä on hyvä sääntö, kuka on miehen edessä!

Tuotteiden toimitus ja luovutus
1. Postitamme tuotteet Asiakkaalle viimeistään 7 arkipäivän kuluessa. Suurten alennuskampanjoiden aikana noutoajat ovat pidemmät ja voivat olla jopa 20 työpäivää. Postin siirtoaika Viron sisällä on ilmoitettujen toimitusaikojen lisäksi 3-7 arkipäivää. Konverter-verkkokauppa ei sitoudu toimittamaan tuotteita Asiakkaalle viikonloppuisin ja pyhäpäivinä.

2. Konvertteriverkkokauppa ei vastaa toimitusajan pituudesta. Annetut toimitusajat ovat tuotteiden keskimääräisiä saapumisaikoja.

3. Tavaran toimituksen viivästysten ja väärinkäsitysten välttäminen riippuu tilauksessa annettujen tietojen oikeellisuudesta ja oikeellisuudesta.

4. Jos valitset "noudan" -toimitustavan, voit noutaa tavarat osoitteesta Läänemere Konverter - Läänemere tee 74a, Tallinna, ER klo 10-18 la 11-15 tai Viimsi Konverterista osoitteessa Randvere tee 6, Haabneeme, päivystys klo 10-18.

Nouda ilmoituksen jälkeen 5 päivän kuluessa.
Mikäli asiakas ei nouda tavaroita 2 viikon kuluessa ilmoituksen lähettämisestä, meillä on oikeus periä m3-perusteinen varastointimaksu 12 €/m3 kuukaudessa.

Palautusoikeus
1. Tilauksen toimituksen jälkeen Asiakkaalla on oikeus palauttaa tilaamansa tuotteet 14 päivän kuluessa. Peruuttamisoikeus koskee vain yksityisiä kuluttajia, se ei koske oikeushenkilöitä.

2. Palautettavassa tuotteessa tulee vielä olla Konverterin verkkokaupan hyväksymä tarratuotekoodi.

3. Tavaran palautuksesta aiheutuvat kustannukset maksaa asiakas. Konverter-verkkokauppa vastaa tuotteiden palautuskuluista, jos toimitetut tuotteet poikkeavat tilatuista.

4. Tavaran palauttamiseksi on jätettävä palautushakemus 14 päivän kuluessa tilauksen vastaanottamisesta valituslomakkeena muuntajan verkkosivuilla https://www.konverter.ee/reklamaksioni-vorm

5. Asiakkaan tulee palauttaa tavarat Konverterin verkkokauppaan viimeistään 14 päivän kuluessa palautushakemuksen jättämisestä.

Tavarat tulee tuoda määräajassa osoitteeseen Läänemere tee 74a, Tallinna tai Randvere tee 6, Haabneeme, Viimsin kunta. Sen mukaan, missä määräys on annettu.

6. Palautus tapahtuu 14 päivän sisällä tuotteen palautumisesta verkkokaupan varastoon. Palautamme rahat vain sille käyttötilille, jolta tilaus on tehty.

7. Paikallisesti kaupasta ostettuja tuotteita ei voi palauttaa, jos ne eivät ole sopivia.

Palautustapauksissa täytä valituslomake: https://www.konverter.ee/reklamaksioni-vorm/